COMMENT PROFITER DE NOTRE CONTENU EN LIGNE

Le Centre Segal utilise les plateformes suivantes pour la diffusion en directe de certains programmes : Facebook et YouTube. Toutefois, ce ne sont pas tous les programmes qui sont diffusés sur toutes les plateformes; assurez-vous de nous suivre sur ces réseaux sociaux pour voir les dernières mises à jour au sujet de la diffusion des événements qui vous intéressent (et pourquoi pas nous suivre aussi sur Instagram et Twitter pendant que vous y êtes?).

Si vous avez fait l’achat d’un billet pour un événement virtuel payant, vous recevrez un courriel contenant un hyperlien et des consignes de visionnement. Vous pouvez passer à la section Conseils pratiques.

Comment vous assurer de ne pas manquer de vidéos sur YouTube :

Comment vous assurer de ne pas manquer de vidéos sur Facebook :

Vous êtes déjà abonnés à ces plateformes? La diffusion en direct apparaîtra tout en haut de notre fil d’actualité, ainsi que dans la boîte en haut à gauche. Vous n’arrivez toujours pas à le voir? Visitez le https://www.facebook.com/segalcentre/live_videos

CONNEXION À INTERNET

Le Centre Segal n’est pas responsable des problèmes de connexions à internet et des difficultés techniques provenant de vos appareils. Une connexion lente a pour résultat une mise en mémoire tampon ou un téléchargement lent des vidéos, de même que des arrêts et des gels de l’écran fréquents. Une bonne manière de vérifier l’efficacité de votre connexion internet est en tentant de visionner un vidéo sur Netflix ou YouTube. 

Pour toute assistance technique durant un événement diffuse en direct, veuillez nous envoyer un message sur Facebook; ainsi, notre équipe de médias sociaux pourra vous venir en aide plus rapidement. 

CONSEILS PRATIQUES

• Installez-vous quelques minutes à l’avance, pour vous assurer de ne rien manquer
• Assurez-vous que le volume de votre ordinateur est allumé
• Les options de contrôle d’ajustements du volume et de la qualité du vidéo sont au bas de la fenêtre vidéo
• Quittez et fermez toute autre fenêtre, application ou onglet
• Si vous rencontrez un problème quelconque, tentez de réactualiser votre navigateur
• N’utilisez pas les options « pause », « avance rapide » ou « reculer » durant une diffusion en direct. Les spectacles virtuels se déroulent en temps réel et en utilisant ces options, vous pourriez manquer la fin du spectacle. 
• Si vous désirez regarder le spectacle sur votre télévision intelligente, c’est peut-être possible – selon le modèle et l’âge de votre téléviseur. Référez-vous aux instructions pour la Recopie d’écran ci-dessous, à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. 
• Si vous avez rejoint la plateforme de diffusion avant le début du spectacle, vous verrez un message indiquant « This event is scheduled » (cet événement est planifié) ou encore un décompte « Starts in » (débute dans). Vous êtes au bon endroit! Le spectacle débutera automatiquement à la fin du décompte.

DÉPANNAGE

• Réactualisez votre navigateur. C’est la toute première chose à faire si vous faites face à un problème technique en lien avec la mise en mémoire tampon, un décalage au niveau du son, etc.
• Fermez toutes les applications, fenêtres et onglets inutiles. Le fait d’avoir plusieurs applications ouvertes en simultané peut affecter la qualité du vidéo et monopoliser la bande passante. 
• Fermez tout téléchargement en cours en arrière-plan. Ces téléchargements peuvent saturer la connexion internet d’un utilisateur. Assurez-vous que votre ordinateur n’est pas en train de télécharger une mise à jour et fermez toute fenêtre avec un service de streaming comme Netflix et YouTube. 
• Vérifiez si un autre utilisateur de la même connexion internet est en train de télécharger quelque chose. Si quelqu’un utilise la même connexion que vous et fait l’une des actions listées ci-dessus au même moment que votre visionnement, il se peut que ce dernier s’en voit affecté. Il est bien de vérifier par le fait même si vos appareils mobiles et/ou téléphones intelligents sont en train de faire une mise à jour. 
• Videz la mémoire-cache et les cookies dans votre navigateur. Votre navigateur garde en mémoire les sites web récemment visités (ou des portions de ceux-ci telles que les images et vidéos) dans un fichier temporaire appelé mémoire-cache. Si la réactualisation de votre navigateur n’a pas fonctionné, la prochaine étape est de forcer le navigateur à effacer sa mémoire-cache. 
• Mettez votre navigateur à jour. En utilisant la version la plus récente de votre navigateur, vous obtiendrez une meilleure performance audiovisuelle. 
• Si vous éprouvez toujours des difficultés après avoir essayé les solutions ci-dessus, nous vous recommandons d’essayer un autre navigateur comme Firefox, Google Chrome ou Safari.
• Vérifiez si le fournisseur d’accès éprouve des problèmes de réseau. Certains fournisseurs d’accès ont des difficultés au niveau de la congestion durant les heures de pointe, habituellement le soir. 
• Redémarrez votre ordinateur. Ceci aidera à vider la mémoire-cache et à rétablir une connexion avec le serveur de diffusion en continu. 
• Redémarrez votre modem et votre routeur. Ces appareils peuvent parfois être bloqués et causer des ralentissements ou des interruptions au niveau de la connexion. Débranchez simplement chacun des appareils, attendez une minute et rebranchez-les. La connexion devrait être rétablie dans un délai d’une à deux minutes. 

RECOPIE DE L’ÉCRAN

Les renseignements fournis ci-dessous sont des lignes directrices fournies afin de faciliter votre expérience unique, à la maison, en vous aidant à recopier l’écran de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre téléphone intelligent sur celui de votre téléviseur intelligent. Veuillez choisir la meilleure option. 

Pour recopier votre écran sur un téléviseur Apple ou via AirPlay sur tout autre téléviseur intelligent compatible avec les appareils Apple (IOS) tels que les iPhone, iPad ou ordinateur Mac, veuillez suivre les indications fournies sur le site de la compagnie : https://support.apple.com/en-us/HT204289

Pour recopier votre écran sur un téléviseur Roku, à partir d’un appareil compatible avec Android ou Windows (les appareils IOS ne sont pas compatibles avec Roku), veuillez suivre les indications fournies sur le site de la compagnie : https://support.roku.com/article/208754928-how-do-i-use-screen-mirroring-with-my-android-or-windows-device-

Pour recopier votre écran sur un téléviseur Amazon Fire, à partir d’un appareil compatible avec Android (les appareils IOS ne sont pas compatibles avec les téléviseurs Amazon Fire), veuillez suivre les indications fournies sur le site de la compagnie : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GA7K5AML6222YDEW

Pour le Google Casting sur un téléviseur à partir d’un appareil ou d’un navigateur permettant le Chromecast to a TV from a Chromecast veuillez suivre les indications fournies sur le site de la compagnie : https://support.google.com/chromecast/answer/3228332?hl=en&ref_topic=4602553

Câble HDMI

La manière la plus simple de connecter votre ordinateur à un téléviseur consiste en l’utilisation d’un câble, de votre ordinateur à la source HDMI de votre téléviseur. 

Puisque les configurations varient d’un ordinateur à l’autre, la sélection du cable ou de l’adapteur dépendra de l’appareil que vous utilisez. Si vous êtes incertains verifies le guide d’utilisation de votre appareil ou faites une recherché du modèle de ce dernier sur le web, afin de déterminer les détails.
The most basic Computer-to-TV connection consists of running a wire from your computer to the HDMI input on your TV.

Vous êtes maintenant fin prêts à débuter le visionnement! Cliquez ici pour nos pages Facebook et YouTube. Bon spectacle!  

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